全球的国际快递运输服务提供商 DHL Express 正在实施分拣机器人，以提高公司服务中心的生产力和服务质量。这是 DHL进行的众多数字化投资之一，因为它实施了提高生产力的技术来处理不断增加的货运量，为其客户保持的服务标准。
在其首批实施中，DHL Express 与 Dorabot 合作，Dorabot是一家面向物流、快递、智能制造、零售和其他行业的人工智能机器人解决方案提供商。2020 年 6 月，DHL在其位于佛罗里达州迈阿密的一个服务中心部署了其由人工智能驱动的机器人手臂进行分拣，由于与大流行相关的电子商务增长，该服务中心的快递取件和交付站点增加了约30%。在将 Dorabot 作为试点项目的一部分实施后，迈阿密工厂每小时分拣的包裹数量增加了35%。现在每个分拣带旁边都部署了两个机器人，每个机器人每小时能够分拣 1,000 多个小包裹。
DHL Express (Southeast) 副总裁兼总 Saavedra表示：“通过在我们的迈阿密工厂使用机器人技术来自动化，在某些情况下可以消除耗时的任务，它可以让我们的运营人员腾出时间来处理更多增值任务。这种机器人实施增强了我们在管理数量激增的保持一致的货运处理率的能力。该应用程序已经证明是成功的，并为我们当前环境中的实施铺平了道路。
强大的 AI使机械臂能够快速将包裹分拣到位于机器人周围的架子上的单独递送箱中，每个递送箱代表一条单独的快递路线。对于此次部署，DHL团队为机器人采用了独特的定制设计。Dorabot 手的形状类似于 DHL垃圾箱，它在传送带末端会合以接收每个包裹。在传送带上移动时，3D和条形码摄像头会扫描包裹，通知机器人包裹的位置以及目标目的地是哪个垃圾箱。此流程有助于快递员专注于其他可以提高效率的活动，例如将包裹装载到他们的车辆上以进行一英里的交付。
“与 DHL 的成功合作证明，人工智能和机器人技术是物流公司增强战略的‘必备’技术，”Dorabot 执行官Spencer Deng 表示。
COVID-19还推动了物流行业的变革，其中包括工作场所创新、自动化和数字化的加速。在大流行期间，机器人技术可以在不影响服务中心生产力的情况下实现更大的社交距离。从位于伊利诺伊州罗斯蒙特的美洲创新中心，DHL展示了公司已经在整个地区实施的物流技术和创新，其团队在作为区域协作创新平台的推动未来物流和供应链解决方案的发展与客户。